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« Aide efficace » : différence entre les versions
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Après avoir cherché, sans succès, une solution par soi-même, il devient nécessaire de demander l'aide de personnes plus expérimentées... Encore faut-il savoir bien exposer sa requête pour avoir des chances d'obtenir des réponses pertinentes. | Après avoir cherché, sans succès, une solution par soi-même, il devient nécessaire de demander l'aide de personnes plus expérimentées... Encore faut-il savoir bien exposer sa requête pour avoir des chances d'obtenir des réponses pertinentes. | ||
== Aide toi, le ciel t'aidera == | == Aide toi, le ciel t'aidera == | ||
Le premier réflexe, en cas de problème, doit être de rechercher soi-même une solution. Outre la satisfaction d'avoir réussi, cette façon de faire permet de progresser plus rapidement que d'appliquer bêtement une recette déjà toute faite et que l'on a pas comprise. | Le premier réflexe, en cas de problème, doit être de rechercher soi-même une solution. Outre la satisfaction d'avoir réussi, cette façon de faire permet de progresser plus rapidement que d'appliquer bêtement une recette déjà toute faite et que l'on n'a pas comprise. | ||
=== Chercher une solution sur son ordinateur === | === Chercher une solution sur son ordinateur === | ||
Une documentation bien fournie existe dèjà sur votre disque dur. | Une documentation bien fournie existe dèjà sur votre disque dur. | ||
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Il est aussi judicieux d'installer, avant que ne survienne un souci, de la documentation supplémentaire par l'intermédiaire de votre gestionnaire de paquets préféré. | Il est aussi judicieux d'installer, avant que ne survienne un souci, de la documentation supplémentaire par l'intermédiaire de votre gestionnaire de paquets préféré. | ||
Les paquets '''debian-faq''' et '''debian-reference-fr''' sont bien utiles ! | |||
=== Chercher une solution sur internet === | === Chercher une solution sur internet === | ||
Taper les "mots clés" concernant votre problème dans un moteur de recherche va souvent vous permettre de constater que vous n'êtes pas le premier à rencontrer ce problème. | Taper les "mots clés" concernant votre problème dans un moteur de recherche va souvent vous permettre de constater que vous n'êtes pas le premier à rencontrer ce problème. | ||
| Ligne 17 : | Ligne 17 : | ||
La principale difficulté sera de faire le tri dans la masse de résultats qui vous sera proposée. | La principale difficulté sera de faire le tri dans la masse de résultats qui vous sera proposée. | ||
Vous pouvez donc restreindre la recherche à des domaines plus précis. Pour Debian, par exemple une recherche sur [http://www.google.com/cse/home?cx=008126959060284566340:ixitwp65ly0&hl=fr Moteur-Google-Debian] ne vous renverra que les résultats trouvés sur les forums et wikis Debian-fr.org, Debian- | Vous pouvez donc restreindre la recherche à des domaines plus précis. Pour Debian, par exemple une recherche sur [http://www.google.com/cse/home?cx=008126959060284566340:ixitwp65ly0&hl=fr Moteur-Google-Debian] ne vous renverra que les résultats trouvés sur les forums et wikis Debian-fr.org, Debian-facile.org et Andesi.org. | ||
Pour faire une recherche qui porte uniquement sur le forum Debian-fr.org vous pouvez voir là : [http://www.google.com/cse/home?cx=008126959060284566340:r59guf_zvzw&hl=fr Google-Forum.debian-fr] | Pour faire une recherche qui porte uniquement sur le forum Debian-fr.org vous pouvez voir là : [http://www.google.com/cse/home?cx=008126959060284566340:r59guf_zvzw&hl=fr Google-Forum.debian-fr] | ||
| Ligne 25 : | Ligne 25 : | ||
Enfin, il y a bien sur la [http://www.debian.org/doc/index.fr.html documentation officielle Debian]. | Enfin, il y a bien sur la [http://www.debian.org/doc/index.fr.html documentation officielle Debian]. | ||
== Avoir recours à un forum == | == Avoir recours à un forum == | ||
Avant de poser votre question pensez à utiliser la fonction "Rechercher" présente sur la page d'accueil... | Avant de poser votre question, pensez à utiliser la fonction "Rechercher" présente sur la page d'accueil... Le sujet a peut-être déjà été traité... et résolu ! | ||
Revenez régulièrement sur le forum pour voir si une réponse a été postée, ou réglez vos préférences pour être averti par mail qu'une réponse a été postée. | Revenez régulièrement sur le forum pour voir si une réponse a été postée, ou réglez vos préférences pour être averti par mail qu'une réponse a été postée. | ||
Ne soyez pas trop impatient, un "up" toutes les cinq minutes ne serait pas trop bien vu ! | Ne soyez pas trop impatient, un "up" toutes les cinq minutes ne serait pas trop bien vu ! | ||
| Ligne 39 : | Ligne 39 : | ||
Le langage SMS est bien entendu à proscrire. | Le langage SMS est bien entendu à proscrire. | ||
=== Quelles précisions apporter ? === | === Quelles précisions apporter ? === | ||
D'une manière générale il est bon de préciser | D'une manière générale, il est bon de préciser | ||
*Sa version de Debian ( '''$ cat /etc/debian_version''' ) | *Sa version de Debian ( '''$ cat /etc/debian_version''' ) | ||
*La version du noyau Linux ( '''$ uname -a''' ) | *La version du noyau Linux ( '''$ uname -a''' ) | ||
| Ligne 46 : | Ligne 46 : | ||
==== Sa configuration matérielle ==== | ==== Sa configuration matérielle ==== | ||
Les commandes suivantes vous permettront de | Les commandes suivantes vous permettront de connaître votre matériel : | ||
* '''$ lspci''' : informations sur les périphériques pci. | * '''$ lspci''' : informations sur les périphériques pci. | ||
* '''$ lsusb''' : informations sur les périphériques branchés sur les ports usb. | * '''$ lsusb''' : informations sur les périphériques branchés sur les ports usb. | ||
| Ligne 56 : | Ligne 56 : | ||
* '''# dmesg /var/log/syslog''' | * '''# dmesg /var/log/syslog''' | ||
* '''# dmesg /var/log/xorg.0.log''' : pour des problèmes liés au serveur X | * '''# dmesg /var/log/xorg.0.log''' : pour des problèmes liés au serveur X | ||
Essayez tout de même de faire un tri par vous même et d'isoler les messages d'erreurs : lire un copié/collé de 300 lignes en rebute plus d'un ! | Essayez tout de même de faire un tri par vous-même et d'isoler les messages d'erreurs : lire un copié/collé de 300 lignes en rebute plus d'un ! | ||
==== Autres commandes utiles ==== | ==== Autres commandes utiles ==== | ||
* '''$ df -h''' : Informations sur l'emplacement de montage des systèmes de fichiers. | * '''$ df -h''' : Informations sur l'emplacement de montage des systèmes de fichiers. | ||
* '''# fdisk -l''' : Informations sur le partitionnement de vos disques durs. | * '''# fdisk -l''' : Informations sur le partitionnement de vos disques durs. | ||
==== Pour des problèmes de réseau ==== | ==== Pour des problèmes de réseau ==== | ||
Pour établir un diagnostic, il est utile de | Pour établir un diagnostic, il est utile de connaître le contenu des fichiers : | ||
* '''/etc/network/interfaces''' | * '''/etc/network/interfaces''' | ||
* /'''etc/resolv.conf''' | * /'''etc/resolv.conf''' | ||
| Ligne 73 : | Ligne 73 : | ||
Pensez à la "coche verte" pour marquer le sujet comme résolu. Vous pouvez aussi ajouter [Résolu] en tête de votre premier message. | Pensez à la "coche verte" pour marquer le sujet comme résolu. Vous pouvez aussi ajouter [Résolu] en tête de votre premier message. | ||
Un merci n'est pas obligatoire | Un merci n'est pas obligatoire mais fait toujours plaisir. | ||
Si vous avez réglé votre problème par vous même, bravo ! Mais faites en profiter les copains, dites comment vous avez fait. | Si vous avez réglé votre problème par vous-même, bravo ! Mais faites en profiter les copains, dites comment vous avez fait. | ||
--[[Utilisateur:Le fada|le_fada... toujours à l'ouest !]] 22 janvier 2010 à 08:27 (UTC) | --[[Utilisateur:Le fada|le_fada... toujours à l'ouest !]] 22 janvier 2010 à 08:27 (UTC) | ||