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« Aide efficace » : différence entre les versions
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m (lspci -nn (plus précis, aide la recherche des infos sur le matériel)) |
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Tout un chacun, un jour ou l'autre, est amené à rencontrer des problèmes divers et variés sur sa distribution préférée. | Tout un chacun, un jour ou l'autre, est amené à rencontrer des problèmes divers et variés sur sa distribution préférée. | ||
Après avoir cherché, sans succès, une solution par soi-même, il devient nécessaire de demander l'aide de personnes plus expérimentées... Encore faut-il savoir bien exposer sa requête pour avoir des chances d'obtenir des réponses pertinentes. | Après avoir cherché, sans succès, une solution par soi-même, il devient nécessaire de demander l'aide de personnes plus expérimentées... Encore faut-il savoir bien exposer sa requête pour avoir des chances d'obtenir des réponses pertinentes. | ||
== Aide-toi, le ciel t'aidera == | == Aide-toi, le ciel t'aidera == | ||
Le premier réflexe, en cas de problème, doit être de | Le premier réflexe, en cas de problème, doit être de récupérer une copie intégrale du ou des messages d'erreurs afin de pouvoir orienter ses recherches de solution sur le web ou/et sur le forum.<br /> | ||
Vous n'êtes certainement pas le premier qui rencontre le même problème, et ce message d'erreur sera très certainement cité. | |||
Outre la satisfaction d'avoir réussi par vous même à trouver une solution, cette façon de faire vous permettra de progresser plus rapidement plutôt que d'appliquer bêtement une recette déjà toute faite que l'on n'a pas ou mal comprise. | |||
=== Chercher une solution sur son ordinateur === | === Chercher une solution sur son ordinateur === | ||
Une documentation bien fournie existe déjà sur votre disque dur. | Une documentation bien fournie existe déjà sur votre disque dur. | ||
Elle est généralement située dans le répertoire '''/usr/share/doc''' | Elle est généralement située dans le répertoire '''/usr/share/doc''' | ||
Vous y trouverez les manuels de beaucoup d'applications, que ce soit sous forme texte, pdf ou html | Vous y trouverez les manuels de beaucoup d'applications, que ce soit sous forme de fichiers texte, pdf ou html | ||
Pensez aux "man pages" qui accompagnent généralement chaque commande et fichier de configuration ( '''man <nom de la commande/du fichier de conf>''' | Pensez aux "man pages" qui accompagnent généralement chaque commande et fichier de configuration ( '''man <nom de la commande/du fichier de conf>''' dans une fenêtre de terminal ). | ||
Il est aussi judicieux d'installer, avant que ne survienne un souci, de la documentation supplémentaire par l'intermédiaire de votre gestionnaire de paquets préféré. | Il est aussi judicieux d'installer, avant que ne survienne un souci, de la documentation supplémentaire par l'intermédiaire de votre gestionnaire de paquets préféré. | ||
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=== Chercher une solution sur internet === | === Chercher une solution sur internet === | ||
Taper les "mots clés" concernant votre problème dans un moteur de recherche va souvent vous permettre de constater que vous n'êtes pas le premier à rencontrer ce problème. | Taper les "mots clés" concernant votre problème ou insérez le message d'erreur dans la zone de saisie d'un moteur de recherche va souvent vous permettre de constater que vous n'êtes pas le premier à rencontrer ce problème. | ||
La principale difficulté sera de faire le tri dans la masse de résultats qui vous sera proposée. | La principale difficulté sera de faire le tri dans la masse de résultats qui vous sera proposée. | ||
Vous pouvez donc restreindre la recherche à des domaines plus précis. Pour Debian, par exemple une recherche sur [ | Vous pouvez donc restreindre la recherche à des domaines plus précis. Pour Debian, par exemple une recherche sur [https://www.google.fr/search?q=site%3Adebian-fr.xyz+OR+site%3Aandesi.org+OR+site%3Adebian-facile.org+OR+site%3Aisalo.org%2Fwiki.debian-fr+Vos_Mots_Clés Google avec ces clauses] ne vous renverra que les résultats trouvés sur les forums et wikis Debian-fr.xyz, Debian-facile.org et Andesi.org. | ||
Pour faire une recherche qui porte uniquement sur le forum Debian-fr. | Pour faire une recherche qui porte uniquement sur le forum Debian-fr.xyz vous pouvez voir là : [https://startpage.com/do/search?q=host%3Adebian-fr.xyz+p%C3%AAche_%C3%A0_la_moule&l=francais Startpage-debian-fr] | ||
Pensez aussi aux groupes de discussions, par exemple le [http://groups.google.fr/group/linux.debian.user.french/topics?lnk Debian Google-groupe Français] | Pensez aussi aux groupes de discussions, par exemple le [http://groups.google.fr/group/linux.debian.user.french/topics?lnk Debian Google-groupe Français] et les cannaux IRC | ||
Enfin, il y a bien sûr la [http://www.debian.org/doc/index.fr.html documentation officielle Debian]. | Enfin, il y a bien sûr la [http://www.debian.org/doc/index.fr.html documentation officielle Debian]. | ||
== Avoir recours à un forum == | == Avoir recours à un forum == | ||
Avant de poser votre question, pensez à utiliser la fonction "Rechercher" présente sur la page d'accueil... Le sujet a peut-être déjà été traité... et résolu ! | Avant de poser votre question, pensez à utiliser la fonction "[https://www.debian-fr.xyz/search.php Rechercher]" présente sur la page d'accueil... Le sujet a peut-être déjà été traité... et résolu ! | ||
Revenez régulièrement sur le forum pour voir si une réponse a été postée, ou réglez vos préférences pour être averti par mail qu'une réponse a été postée. | Revenez régulièrement sur le forum pour voir si une réponse a été postée, ou réglez vos préférences pour être averti par mail qu'une réponse a été postée. | ||
Ne soyez pas trop impatient, un "up" toutes les cinq minutes ne serait pas trop bien vu ! | Ne soyez pas trop impatient, un "up" toutes les cinq minutes ne serait pas trop bien vu ! | ||
=== Rédiger un titre explicite === | === Rédiger un titre explicite === | ||
Le titre de votre sujet est important, c'est lui qui va " attirer le chaland " et lui donner envie de regarder plus attentivement votre problème. Proscrivez absolument tout titre du genre " HELP !!!", "Au secours..."...qui va | Le titre de votre sujet est important, c'est lui qui va " attirer le chaland " et lui donner envie de regarder plus attentivement votre problème. Proscrivez absolument tout titre du genre " HELP !!!", "Au secours..."...qui va agacer bon nombre de participants. | ||
Le titre doit être le résumé de votre question, préférez donc : " | Le titre doit être le résumé de votre question, préférez donc : "Écran noir avec ma carte Nvidia GT Sport "... à " Au secours please !!! ça fonctionne pas !!!" | ||
=== Formuler sa demande de façon claire === | === Formuler sa demande de façon claire === | ||
Essayez, dans la mesure du possible, de rédiger un texte clair avec des phrases courtes. Pensez à ceux qui vous lisent, soignez l'orthographe et la ponctuation. Relisez-vous : si vous ne comprenez pas ce que vous avez écrit... les autres non plus. | Essayez, dans la mesure du possible, de rédiger un texte clair avec des phrases courtes. Pensez à ceux qui vous lisent, soignez l'orthographe et la ponctuation. Relisez-vous : si vous ne comprenez pas ce que vous avez écrit... les autres non plus. | ||
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*Sa version de Debian ( '''$ cat /etc/debian_version''' ) | *Sa version de Debian ( '''$ cat /etc/debian_version''' ) | ||
*La version du noyau Linux ( '''$ uname -a''' ) | *La version du noyau Linux ( '''$ uname -a''' ) | ||
*Son | *Son environnement de bureau ( Gnome, Kde, Xfce, ...etc ) et éventuellement son gestionnaire de connexion ( gdm, kdm,...) | ||
Une bonne idée est d'inclure ces renseignements dans sa signature ( et de la tenir à jour ). | Une bonne idée est d'inclure ces renseignements dans sa signature ( et de la tenir à jour ). | ||
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* '''# tail -n 30 /var/log/syslog''' | * '''# tail -n 30 /var/log/syslog''' | ||
* '''# dmesg | tail -n 30''' | * '''# dmesg | tail -n 30''' | ||
* '''# grep 'EE' /var/log/ | * '''# grep 'EE' /var/log/Xorg.0.log''' : pour des problèmes liés au serveur X | ||
'''Sur cette page vous trouverez toutes les information utiles et les commandes pour chercher dans vos logs:''' [[Consulter_les_logs_:_quoi,_où_et_comment_chercher_%3F|Consulter les logs: quoi, où et comment chercher ?]] | |||
==== Autres commandes utiles ==== | ==== Autres commandes utiles ==== | ||
* '''$ df -h''' : Informations sur l'emplacement de montage des systèmes de fichiers. | * '''$ df -h''' : Informations sur l'emplacement de montage des systèmes de fichiers. | ||