Aide efficace

Tout un chacun, un jour ou l'autre, est amené à rencontrer des problèmes divers et variés sur sa distribution préférée. Après avoir cherché, sans succès, une solution par soi-même, il devient nécessaire de demander l'aide de personnes plus expérimentées... Encore faut-il savoir bien exposer sa requête pour avoir des chances d'obtenir des réponses pertinentes.

Aide toi, le ciel t'aidera

Le premier réflexe, en cas de problème, doit être de rechercher soi-même une solution. Outre la satisfaction d'avoir réussi, cette façon de faire permet de progresser plus rapidement que d'appliquer bêtement une recette déjà toute faite et que l'on a pas comprise.

Chercher une solution sur son ordinateur

Une documentation bien fournie existe dèjà sur votre disque dur.

Elle est généralement située dans le répertoire /usr/share/doc.

Vous y trouverez les manuels de beaucoup d'applications, que ce soit sous forme texte, pdf ou html.

Il est aussi judicieux d'installer, avant que ne survienne un souci, de la documentation supplémentaire par l'intermédiaire de votre gestionnaire de paquets préféré. les paquets debian-faq et debian-reference-fr sont bien utiles !

Chercher une solution sur internet

Taper les "mots clés" concernant votre problème dans un moteur de recherche va souvent vous permettre de constater que vous n'ètes pas le premier à rencontrer ce problème.

La principale difficulté sera de faire le tri dans la masse de résultats qui vous sera proposée.

Vous pouvez donc restreindre la recherche à des domaines plus précis. Pour Debian, par exemple une recherche sur Moteur-Google-Debian ne vous renverra que les résultats trouvés sur les forums et wikis Debian-fr.org, Debian-façile.org et Andesi.org.

Pour faire une recherche qui porte uniquement sur le forum Debian-fr.org vous pouvez voir là : Google-Forum.debian-fr

Pensez aussi aux groupes de discussions, par exemple le Debian Google-groupe Français

Avoir recours à un forum

Avant de poser votre question pensez à utiliser la fonction "Rechercher" présente sur la page d'accueil... le sujet a peut-être déjà été traité... et résolu !

Rédiger un titre explicite

Le titre de votre sujet est important, c'est lui qui va " attirer le chaland " et lui donner envie de regarder plus attentivement votre problème. Proscrivez absolument tout titre du genre " HELP !!!", "Au secours..."...qui va faire fuir bon nombre de participants.

Le titre doît être le résumé de votre question, préférez donc : " Ma carte Nvidia GT Sport ne fonctionne pas"... à " Au secours please !!! Ecran noir !!!"

Formuler sa demande de façon claire

Essayez, dans la mesure du possible, de rédiger un texte clair avec des phrases courtes. Pensez à ceux qui vous lisent, soignez l'orthographe et la ponctuation. Relisez vous : si vous ne comprenez pas ce que vous avez écrit... les autres non plus.

Le langage SMS est bien entendu à proscrire.

Euréka !

--le_fada... toujours à l'ouest ! 22 janvier 2010 à 08:27 (UTC)