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Aide efficace (voir la source)

Version du 22 janvier 2010 à 16:23

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Le fada

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 Pensez aussi aux groupes de discussions, par exemple le [http://groups.google.fr/group/linux.debian.user.french/topics?lnk Debian Google-groupe Français]
+Enfin, il y a bien sur la [http://www.debian.org/doc/index.fr.html documentation officielle Debian].
 == Avoir recours à un forum ==
 Avant de poser votre question pensez à utiliser la fonction "Rechercher" présente sur la page d'accueil... le sujet a peut-être déjà été traité... et résolu !
+Revenez régulièrement sur le forum pour voir si une réponse a été postée, ou réglez vos préférences pour être averti par mail qu'une réponse a été postée.
+Ne soyez pas trop impatient, un "up" toutes les cinq minutes ne searait pas trop bien vu !
 === Rédiger un titre explicite ===
 Le titre de votre sujet est important, c'est lui qui va " attirer le chaland " et lui donner envie de regarder plus attentivement votre problème. Proscrivez absolument tout titre du genre " HELP !!!", "Au secours..."...qui va faire fuir bon nombre de participants.
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 Le langage SMS est bien entendu à proscrire.
 === Quelles précisions apporter ? ===
-==== Sa configuration matérielle et logicielle ====
+D'une manière générale il est bon de préciser
-==== Pour des problèmes de son ====
+*Sa version de Debian ( $ cat /etc/debian_version )
-==== Pour des problèmes de vidéo ====
+*La version du noyau Linux ( $ uname -a )
+*Son gestionnaire de fenètres ( Gnome, Kde, Xfce, ...etc ) et éventuellement son gestionnaire de connection ( gdm, kdm,...)
+==== Sa configuration matérielle ====
+Les commandes suivantes vous permettront de connaitre votre matériel :
+* '''$ lspci''' : informations sur les périphériques pci.
+* '''$ lsusb''' : informations sur les périphériques branchés sur les ports usb.
+* '''# dmidecode''' : informations sur votre matériel collectées depuis le bios.
+* Le répertoire '''/proc''' contient également des fichiers donnant des informations utiles ( par exemple '''$ cat /proc/cpuinfo''' vous renseignera sur votre (vos) processeur(s) )
+==== Les éventuels messages d'erreur ====
+Les messages d'erreur de votre dernière connection peuvent être utiles :
+* '''# dmesg /var/log/messages'''
+* '''# dmesg /var/log/syslog'''
+* '''# dmesg /var/log/xorg.0.log''' : pour des problèmes liés au serveur X
+Essayez tout de même de faire un tri par vous même et d'isoler les messages d'erreurs : lire un copié/collé de 300 lignes en rebute plus d'un !
+==== Autres commandes utiles ====
+* '''$ df -h''' : Informations sur l'emplacement de montage des systèmes de fichiers.
+* '''# fdisk -l''' : Informations sur le partitionnement de vos disques durs.
 ==== Pour des problèmes de réseau ====
+Pour établir un diagnostic, il est utile de connaitre le contenu des fichiers :
+* '''/etc/network/interfaces'''
+* /'''etc/resolv.conf'''
+Le résultat des commandes
+* '''# ifconfig -a'''
+* '''# iwconfig''' : pour le wifi
+* '''# route -n'''
+peut aussi aider.
 == Euréka ! ==
+Ça y est ! votre problème est réglé !
+Pensez à la "coche verte" pour marquer le sujet comme résolu. Vous pouvez aussi ajouter [Résolu] en tête de votre premier message.
+Un merci n'est pas obligatoire, mais fait toujours plaisir.
+Si vous avez réglé votre problème par vous même, bravo ! Mais faites en profiter les copains, dites comment vous avez fait.
 --[[Utilisateur:Le fada|le_fada... toujours à l&#39;ouest !]] 22 janvier 2010 à 08:27 (UTC)

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